SMA NEGERI 2 DEMAK

Website Resmi SMA Negeri 2 Demak

LAYANAN PENGADUAN

Sampaikan Aspirasi dan Pengaduan Anda untuk Pelayanan yang Lebih Baik

SMAN 2 Demak berkomitmen untuk mewujudkan lingkungan pendidikan yang aman, nyaman, transparan, dan akuntabel. Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan pendidikan, kami menyediakan kanal pengaduan sebagai sarana bagi warga sekolah dan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, saran, maupun masukan terkait penyelenggaraan layanan pendidikan di SMAN 2 Demak.

Setiap masukan yang disampaikan merupakan bagian penting dalam upaya perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan sekolah.

Menu Layanan Pengaduan

1. Pengaduan Layanan Pendidikan

Sampaikan keluhan atau pengaduan terkait pelayanan pendidikan, proses pembelajaran, serta pelaksanaan program dan kegiatan sekolah.

2. Pengaduan Sarana dan Prasarana

Laporkan permasalahan terkait fasilitas, kebersihan, keamanan, kenyamanan, dan pemeliharaan lingkungan sekolah.

3. Pengaduan Perilaku dan Lingkungan Sekolah

Sampaikan laporan terkait perilaku yang mengganggu kenyamanan, keamanan, ketertiban, serta terciptanya lingkungan sekolah yang saling menghormati.

4. Aspirasi, Saran, dan Masukan

Berikan ide, saran, atau masukan yang membangun untuk mendukung kemajuan dan peningkatan kualitas layanan SMAN 2 Demak.

Kanal Resmi Pengaduan

Pengaduan dapat disampaikan melalui alamat email resmi berikut:

data@sman2demak.sch.id

Hotline :

Agar pengaduan dapat ditindaklanjuti dengan baik, mohon sertakan informasi berikut:

  1. Identitas atau nama pelapor (dapat disesuaikan dengan ketentuan layanan sekolah).
  2. Pokok permasalahan atau pengaduan yang disampaikan.
  3. Waktu dan lokasi kejadian, apabila relevan.
  4. Kronologi kejadian secara jelas dan objektif.
  5. Bukti pendukung, apabila tersedia.

Alur Penanganan Pengaduan

  1. Penyampaian pengaduan: Pelapor mengirimkan pengaduan melalui kanal resmi.
  2. Penerimaan dan verifikasi: Sekolah memeriksa informasi yang disampaikan untuk memastikan kejelasan laporan.
  3. Penelaahan dan tindak lanjut: Pengaduan ditelaah dan diteruskan kepada pihak yang berwenang sesuai dengan jenis permasalahan.
  4. Penyelesaian dan evaluasi: Sekolah melakukan tindak lanjut sesuai ketentuan dan menjadikan masukan sebagai bahan evaluasi pelayanan.

Komitmen Kami

SMAN 2 Demak berupaya menangani setiap pengaduan secara objektif, bertanggung jawab, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Kami mengimbau pelapor untuk menyampaikan informasi secara benar, jelas, santun, serta disertai bukti pendukung apabila tersedia.

Identitas dan informasi pelapor akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Mari bersama-sama mewujudkan SMAN 2 Demak yang semakin berkualitas melalui budaya terbuka, peduli, dan bertanggung jawab.

SMANDA, SIAP, JAYA, BERPRESTASI!